Champ d’application
Les présentes conditions encadrent l’accès au portail HotelPilot, aux sites d’établissements propulsés par la plateforme et aux espaces professionnels. L’utilisation d’un compte implique leur acceptation et le respect des règles internes de l’établissement.
Comptes et habilitations
Chaque utilisateur doit disposer d’un compte personnel, fournir des informations exactes, préserver la confidentialité de ses accès et signaler immédiatement toute utilisation suspecte. Le partage de compte est interdit. L’administrateur de l’hôtel attribue les rôles selon les responsabilités réelles de chaque collaborateur.
Usage autorisé
HotelPilot doit être utilisé uniquement pour les activités professionnelles légitimes de l’établissement. Sont notamment interdits : l’accès non autorisé aux données d’un tiers, le contournement des contrôles de sécurité, l’introduction de code malveillant, l’extraction massive, l’utilisation frauduleuse des paiements et la publication de contenus illicites ou trompeurs.
Réservations publiques
Le contrat de séjour est conclu entre le voyageur et l’établissement sélectionné. L’hôtel fixe les tarifs, disponibilités, conditions d’annulation, taxes et services. Le voyageur doit vérifier les informations affichées et fournir des coordonnées exactes. HotelPilot facilite la transmission et le suivi technique de la demande.
Disponibilité et maintenance
Le service est fourni avec un objectif de continuité raisonnable. Des interruptions peuvent intervenir pour maintenance, sécurité, mise à niveau ou en raison d’un prestataire externe. Les opérations critiques doivent être accompagnées des procédures de continuité et de sauvegarde prévues par l’établissement.
Contenus et signalement
L’utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus importés. Tout contenu manifestement illicite, portant atteinte aux droits d’un tiers ou à la sécurité peut être masqué ou supprimé. Un signalement peut être envoyé à contact@sdmlgroupe.com.
Suspension
Un accès peut être suspendu en cas de risque de sécurité, de fraude, d’usage interdit, de défaut de paiement ou de violation grave des présentes conditions. Lorsque la situation le permet, l’établissement est informé et dispose d’un délai raisonnable pour régulariser.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. Les parties recherchent d’abord une solution amiable avant toute procédure, sans priver un utilisateur des droits impératifs dont il bénéficie.